ZAFULでお買い物、でも、注文を間違えてしまった!
という場合の、キャンセル方法を紹介します(*´ω`*)

海外通販したいけど、不安


海外通販は、ちょっと不安。。
という方にも、キャンセル方法を知っておけば、安心ですよね(*´ω`*)

私も、初めての海外通販はドキドキしながらでした。


ZAFULの注文キャンセルの仕方


ZAFULの注文キャンセル、実は、私の実体験です(笑)

ZAFUL通販で注文を誤って、3回もしてしまいまして、慌ててキャンセルしたのことがあります。
しかも、一つの注文はすでにキャンセルさえできなかったので、その失敗を交えて、キャンセルの方法をお伝えしようと思います(*´ω`*)

早速ZAFULの注文のキャンセルの仕方を説明します(^o^)丿


まずはAccountを選択


まずは、ページ上部の、「My ACOUNT」をクリックしてください。
赤丸で囲んだ部分をクリック!

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赤丸で囲んだ部分からもチェックできます(*´ω`*)

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コチラの画像のみどりで囲んであるマルは、ボタン一つでキャンセルできたのですが、青く囲んだ〇の部分は、相手側(ZAFUL)が、注文を受けつけ、プロセス(手続き)に入ってしまっている状態です。
この場合は、カスタマーセンターに連絡をします。

赤丸の、「U」から始まる、コンタクトナンバーをメモ、あるは、コピーし、青いマルで囲んだ「Contact Us」をクリックします。


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ZAFULのコンタクトフォームを記載していく


すると、このようにコンタクトフォーム(お問い合わせ)が現れるので、早速、キャンセルのメールを書いてみましょう!

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コンタクト内容をセレクト!



まずは、コンタクト内容をセレクト!

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項目を選択する


次に、項目を選択します。

青い線が引いてある部分の「Question Type」をまず選んでいきます。
「Question Type」とは、どのような問い合わせか?という意味になります。


次に、水色で引かれた線の、「Order Number」を記入します。
ここでは、メモかコピーした先ほどの「U」から始まるオーダーナンバーを水色で囲まれた部分に記入します。

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タイトルと、メッセージを書き込む!


赤丸で囲まれた、「Subject」に、問い合わせの内容を。
「Message」に、文面を書いていきます。


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コンタクトフォームのタイトルとメッセージの英文


コンタクトフォームのタイトル部分(Subject)に、「Please cancel my oeder」と書き込みます。

メッセ―ジ(Message)の本文には、下記の様に書きます。


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Dear Sir or Madam


Please cancel the currently ordered products listed below.

The order number is U12345678910(← Uで始まるオーダーナンバー(Order Number)

Thank you very much for your help.



最後に、名前やEメールアドレスなどの必要事項を記入


Contact Form の下の方に、名前やEメールアドレス、電話番号(Phone Number)、Captchaを書き込みます。

水色で囲んだ、「Captcha」という部分には、横に記載されている4桁の数字とアルファベットを記入します。

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ZAULのカスタマーセンターに送信


必要事項をすべてコンタクトフォームを書き終えたら、送信します。

送信は、赤いマルで囲んだ、「Submit」をクリック!

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お問い合わせ完了!


これでコンタクトフォームの送信は完了しました!

この画面が出れば、完了です(*´ω`*)

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「ID」(コンタクトフォームの問い合わせ番号)をメモしておこう!


コンタクトフォームを送信したら、コンタクトIDをメモしてください。

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以上が、ZAFULのキャンセルで手順です。

キャンセルをしたいときは、出来るだけすぐにしたキャンセルしたほうが、ボタン一つでキャンセルできるので楽です。

※現在は日本語でもコンタクトフォームからお問い合わせが可能となっているようです。
注文後の不明な点(返品・交換など)に限り、日本語での問い合わせが可能との記載がZAFUL公式HPにありました。
注文が上手くいかない場合は、一度商品が手元に届くかもしれませんが、すぐにZAFULに連絡と取ってみると詳しい返品の仕方などを教えてくれるようです。
ZAFUL通販での購入後、気になることがある場合は、日本語でコンタクトフォームを利用してみて下さい。



ZAFULは30日間保障!


また、ZAFULは、サイズが合わない、不具合等の30日間保障や、返品も可能なので、キャンセルが上手く行えなかった場合は、そのような対応をとることが可能です。

しかし、一週間以内の連絡が必要とのことがZAFUL公式通販サイトに記載されているので、連絡は早めに行ってください。


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